Data publicarii: 20.04.05

Beneficii: 1. Construirea unui sistem de management al calităţii (SMC) viabil cu minimum de resurse alocate.
2. Obţinerea de modele de proceduri, formulare, manual al calităţii.
3. Consultanţă pe probleme punctuale (sunt incluse 5 ore de consultanţă acordate, după caz, în perioada proiectării, implementării şi certificării SMC).

Prezentare generală

Calitatea şi managementul calităţii reprezintă o temă predilectă de discuţie atunci când vine vorba de integrarea României în Uniunea Europeană. Opinia generală este că e bine să fii certificat ISO, dar puţini ştiu cu adevărat ce înseamnă acest lucru. De la a dori o certificare şi până la obţinerea ei este o cale destul de lungă, presărată cu tot felul de obstacole teoretice şi practice. Acest curs îşi propune să fie prin excelenţă practic - să îndrume pe cei care doresc certificare ISO astfel încât drumul către atingerea acestui obiectiv să fie rapid şi eficient. În acest scop, cerinţele standardului ISO 9001 vor fi documentate şi explicate prin intermediul a numeroase exemple şi studii de caz.

Obiective:

1. Înţelegerea procesului de certificare sub toate aspectele:
   • cum se desfăşoară
   • care sunt datele de intrare
   • ce se evaluează
   • care sunt resursele necesare
   • cât costă
   • cât durează procesul
   • ce urmează după certificare
   • care sunt tipurile de neconformităţi
   • cum pot fi prevenite neconformităţile
   • care sunt cerinţele obligatorii
   • care sunt zonele cu probleme
   • care sunt tipurile de economii care se pot realiza
2. Înţelegerea modului de administrare a unui SMC

Cerinţe premergătoare:

Completarea chestionarului "Diagnosticul sistemului calităţii simplificat"

Audienţă:

Directori calitate, responsabili pentru managementul calităţii, manageri cu preocupări privind certificarea sistemului de management al calităţii.

Număr de participanti:

6 - 12 persoane

Program:

4 zile - de la 17 la 20

Pret: 160 EUR.
Pentru cel puţin doi participanţi din cadrul aceleiaşi organizaţii se acordă o reducere de 10%.

Informaţii privind înscrierea la curs:

Perioada de înscriere: 20 aprilie-18 mai
Procedura de înscriere: pe baza solicitărilor primite telefonic, pe fax sau prin e-mail, se va întocmi o factură proforma care trebuie plătită în intervalul de timp prevăzut pentru înscriere; după confirmarea plăţii se va emite factura fiscală.
Persoana de contact: dna Liliana Bolan
Date de contact: Tel. 0722.542.987; 0741.222.657; Fax: 212.07.64/65;
E-mail office@bbexpert.ro

Informaţii privind desfasurarea cursului:

Programul de curs: 4 zile in perioada 23-26 mai, intre orele 17,00 - 20,00 (cu pauză de cafea)
Locul de desfăşurare a cursului: str. Occidentului nr.14, sector 1 (în cadrul Centrului Regional de Formare Bucureşti)

AGENDĂ:

1. Introducere
   • Terminologie
   • Impactul integrării României în UE asupra companiilor româneşti analizat prin perspectiva SMC
   • Proiectarea, implementarea, certificarea sistemelor calităţii: cerinţe, resursele necesare, costuri, durată, etape în desfăşurare etc.
2. Proiectarea şi implementarea SMC
   • Prezentarea abordării pe procese
   • Întocmirea şi implementarea procedurilor SMC (se vor prezenta şi analiza un număr de aproximativ 20 de modele de proceduri ; fiecare cursant va primi un model pentru fiecare procedură cerută de standardului ISO 9001).
   • Realizarea unui model al manualului calităţii.
3. Prezentarea procesului de certificare
   • Cum se desfăşoară procesul de certificare
   • Ce anume se evaluează
   • Ce întrebări se pun
   • Cât costă
   • Care sunt tipurile de neconformităţi cel mai des întâlnite
   • Care sunt cerinţele prioritare
   • Care sunt " zonele cu probleme "
   • Ce urmează după certificare
   • Cum se administrează un sistem al calităţii certificat
4. Consultanţă pe probleme specifice managementului calităţii
   
5. Închidere şi evaluare

Lectorul cursului este Mihai GHEORGHE

MIHAI GHEORGHE are o experienţă de 8 ani în domeniul managementului calităţii, şi-a susţinut teza de doctorat în domeniul managementului calităţii anul trecut cu tema " Contribuţii privind suportul tehnologic necesar implementării managementului calităţii - sisteme informatice pentru managementul calităţii". A urmat diverse stagii de instruire în domeniul calităţii. În anul 2004 a urmat cursurile ARC-EOQ pentru manager şi auditor calitate. A colaborat cu următoarele organisme de certificare: TUV, LRQA, SRAC, ROCERT, SIMTEX, ISCIR şi este în acelaşi timp director calitate la firma de software Indaco Systems. În ultimii ani a publicat articole pe probleme specifice managementului calităţii, în urmatoarele publicatii: Adevărul Economic, Tehnică şi Tehnologie, Calitate şi Management.